Termos deUso

Ao acessar e usar o site da Vivenza Movelaria ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar sujeito a estes Termos de Uso.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve usar nosso site ou contratar nossos serviços.

• "Vivenza" ou "Empresa": Refere-se à Vivenza Movelaria
• "Cliente" ou "Usuário": Pessoa física ou jurídica que utiliza nossos serviços
• "Site": O website da Vivenza Movelaria e todas suas páginas
• "Serviços": Móveis planejados, consultoria, projeto 3D e instalação
• "Projeto": Desenvolvimento de móveis planejados personalizados
• "Contrato": Acordo específico para execução de projeto de móveis

3.1 Uso Permitido:

• Navegar e visualizar o conteúdo do site
• Solicitar orçamentos e informações sobre serviços
• Entrar em contato através dos formulários disponíveis
• Visualizar portfólio e projetos realizados

3.2 Uso Proibido:

• Usar o site para fins ilegais ou não autorizados
• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização
• Tentar hackear ou comprometer a segurança do site
• Enviar spam ou conteúdo malicioso
• Usar informações do site para concorrência desleal

4.1 Escopo dos Serviços:

• Consultoria e Briefing: Análise de necessidades e definição de escopo
• Projeto 3D: Desenvolvimento de projeto detalhado com visualização
• Produção: Fabricação de móveis planejados em MDF 100%
• Entrega e Instalação: Entrega e montagem profissional

4.2 Processo de Contratação:

1. Solicitação de orçamento através do site ou contato direto
2. Visita técnica e briefing (quando aplicável)
3. Elaboração de proposta comercial detalhada
4. Aprovação do projeto e assinatura de contrato
5. Execução do projeto conforme cronograma acordado

5.1 Responsabilidades da Vivenza:

• Executar os serviços com qualidade e dentro dos prazos acordados
• Utilizar materiais de qualidade (MDF 100% e acessórios)
• Fornecer garantia dos serviços prestados
• Manter sigilo sobre informações do cliente
• Cumprir todas as especificações técnicas aprovadas

5.2 Responsabilidades do Cliente:

• Fornecer informações precisas sobre o projeto
• Permitir acesso ao local para medições e instalação
• Efetuar pagamentos conforme cronograma acordado
• Comunicar alterações ou problemas tempestivamente
• Preparar o ambiente para instalação conforme orientações

6.1 Orçamentos:

• Orçamentos são gratuitos e válidos por 30 dias
• Preços podem variar conforme especificações do projeto
• Alterações no projeto podem gerar custos adicionais

6.2 Condições de Pagamento:

• Pagamento conforme cronograma definido em contrato
• Formas de pagamento: PIX, transferência bancária, cartão
• Atraso no pagamento pode suspender a execução do projeto
• Juros e multa conforme legislação vigente

• Prazos são definidos individualmente para cada projeto
• Cronograma detalhado será fornecido após aprovação do projeto
• Alterações solicitadas pelo cliente podem alterar prazos
• Força maior ou caso fortuito podem justificar atrasos
• Cliente será comunicado sobre qualquer alteração de prazo

8.1 Cobertura da Garantia:

• Estrutura: 12 meses contra defeitos de fabricação
• Acabamentos: 6 meses contra defeitos de aplicação
• Ferragens: Conforme garantia do fabricante
• Instalação: 90 dias contra defeitos de montagem

8.2 Exclusões da Garantia:

• Desgaste natural pelo uso
• Danos causados por mau uso ou acidentes
• Alterações feitas por terceiros
• Danos por umidade excessiva ou infiltrações
• Riscos ou manchas por produtos químicos

9.1 Cancelamento pelo Cliente:

• Até 7 dias após assinatura: cancelamento sem custos
• Após início da produção: cobrança proporcional aos serviços executados
• Peças já produzidas deverão ser pagas integralmente

9.2 Rescisão pela Vivenza:

• Inadimplência do cliente
• Descumprimento de obrigações contratuais
• Impossibilidade técnica de execução

O site da Vivenza Movelaria pode conter imagens geradas por ferramentas de Inteligência Artificial para fins ilustrativos. Ao utilizar nosso site, você reconhece e aceita os termos abaixo.

10.1 Imagens Geradas por Inteligência Artificial:

• Essas imagens são meramente ilustrativas e não representam produtos físicos
• Podem diferir do produto final fabricado
• São utilizadas exclusivamente para demonstração de conceitos
• Não constituem garantia de resultado específico

10.2 Uso Responsável:

Comprometemo-nos a utilizar tecnologia de IA de forma ética e responsável, respeitando os termos de uso das ferramentas utilizadas e as melhores práticas do setor.

• Todos os projetos 3D permanecem propriedade da Vivenza
• Cliente pode usar o projeto apenas para o fim contratado
• Reprodução ou comercialização dos projetos é proibida
• Portfólio pode incluir fotos dos projetos realizados
• Conteúdo do site é protegido por direitos autorais

• Responsabilidade limitada ao valor do contrato
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos
• Força maior ou caso fortuito excluem responsabilidade
• Danos por terceiros não são de nossa responsabilidade
• Cliente deve comunicar problemas em até 30 dias

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)
• Código Civil Brasileiro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.

A Vivenza se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do site ou por e-mail.

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.